Manpower LYON PHARMA recherche pour son client, un acteur du secteur de l’Industrie pharmaceutique, un Assistant commercial Hôpital à Lyon 7ème (H/F)
Les missions
Prise en charge des contacts téléphonique clients : (60 à 100 appels décrochés par jour)
- Informations et réponses aux questions des pharmaciens d’hôpitaux sur un ou plusieurs produits, services ou commandes en cours (caractéristiques, état et suivi des commandes).
- Traitement des réclamations : recherche d’informations, réponse aux clients, régularisations du problème par création d’avoir ou de commande de régularisation
- Création, enregistrement et transmission informatique des données, mise à jour des bases de données SAP et Sales Force.
- Information des clients sur risque de rupture et rupture en cours
- Information sur nouveaux produits
- Prise en charge des demandes clients par retour de mail
Traitement des commandes :
- codification des produits et compte client ; saisie sous SAP sur un bon d’assortiment suivi par des KPI spécifiques (50 commandes saisies par jour etc…)
Suivi commercial :
- Création et mise à jour de tableaux de bord de suivi commercial (avoirs financiers…)
- Envoi des récapitulatifs annuels clients
Gestion du Recouvrement (en fonction de l’activité) :
- Traitement des retards de paiement, du pré-contentieux (relance clients, reporting écrit et téléphonique au service crédit clients, mise à jour des tableaux de bord des plafonds de crédit
Le profil
- Bac/Bac +2 (assistanat /gestion) avec expérience similaire en service clients et/ou SAV.
- Connaissance de SAP, Sales Force, Excel et traitement de texte
- Capacité à gérer les urgences, et à traiter les priorités dans l’intérêt du client
- Disponibilité horaire en vue des contraintes du service (Permanence à assurer en rotation : 8h30/17h30)
Le poste en un clin d’oeil
- Contrat : Intérim
- Statut : Non Cadre
- Secteur d’activité : Industrie pharmaceutique
- Lieu de travail : 69 Lyon
- Nombre de poste(s) proposé(s) : 1
- Date de début : 23/10/2023
- Durée : 6 mois
- Salaire : 1 900 à 2 100 € par mois
- Expérience : 1 an à 5 ans
- Référence : 1100880351-MYPHARMA
Pour répondre à cette offre emploi
Transmettez votre candidature en cliquant sur le bouton “Postuler”
Pour postuler, cliquez directement sur ce lien : www.manpower.fr.