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Assistant commercial Hôpital h/f (Lyon 7e)

Manpower LYON PHARMA recherche pour son client, un acteur du secteur de l’Industrie pharmaceutique, un Assistant commercial Hôpital à Lyon 7ème (H/F)

Les missions

  • Prise en charge des contacts téléphonique clients : (60 à 100 appels décrochés par jour)
  • Informations et réponses aux questions des pharmaciens d’hôpitaux sur un ou plusieurs produits, services ou commandes en cours (caractéristiques, état et suivi des commandes).
  • Traitement des réclamations : recherche d’informations, réponse aux clients, régularisations du problème par création d’avoir ou de commande de régularisation
  • Création, enregistrement et transmission informatique des données, mise à jour des bases de données SAP et Sales Force.
  • Information des clients sur risque de rupture et rupture en cours
  • Information sur nouveaux produits
  • Prise en charge des demandes clients par retour de mail
  • Traitement des commandes : codification des produits et compte client ; saisie sous SAP sur un bon d’assortiment suivi par des KPI spécifiques (50 commandes saisies par jour etc…)
  • Suivi commercial :
  • Création et mise à jour de tableaux de bord de suivi commercial (avoirs financiers…)
  • Envoi des récapitulatifs annuels clients

Gestion du Recouvrement (en fonction de l’activité) :
Traitement des retards de paiement, du précontentieux (relance clients, reporting écrit et téléphonique au service crédit clients), mise à jour des tableaux de bord des plafonds de crédit

Le profil

  • Bac/Bac +2 (assistanat /gestion) avec expérience similaire en service clients et/ou SAV.
  • Connaissance de SAP, Sales Force, Excel et traitement de texte
  • Capacité à gérer les urgences, et à traiter les priorités dans l’intérêt du client
  • Disponibilité horaire en vue des contraintes du service (Permanence à assurer en rotation : 8h30/17h30)

Le poste en un clin d’oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d’activité : Industrie pharmaceutique
  • Lieu de travail : 69007 Lyon 7e Arrondissement
  • Nombre de poste(s) proposé(s) : 1
  • Date de début : 26/02/2024
  • Durée : 4 mois
  • Salaire : 2 200 à 2 300 € par mois
  • Expérience : 2 ans à 5 ans et plus
  • Référence : 1100970312 -MYPHARMA

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Pour postuler, cliquez directement sur ce lien : www.manpower.fr.

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