Manpower LYON PHARMA recherche pour son client un Assistant commercial Pharmacie à Lyon 7ème (H/F)
Les missions
- Traitement des appels clients : Ecoute, discours commerciale adapté et réactif, et connaissance du client ▪ Informations et réponses aux questions des pharmaciens, de l’équipe officinale ou autres clients sur les produits, les services, les factures ou les commandes en cours (caractéristiques, avantages différentiels…)
- Ouverture des dossiers CRM (Salesforce) selon la demande du client : recherche d’informations sur les différents outils informatiques (1er niveau), qualification précise du dossier, clôture du dossier ou transmission à l’équipe Back Office en cas de régularisation nécessaire.
- Présentation des caractéristiques et des avantages des produits à l’aide des outils promotionnels lors de la prise de commande
- Optimisation des commandes : proposition de produits et/ou d’augmentation des quantités selon la politique commerciale, le profil du client, la saisonnalité
- Accompagnement du client sur nos différents services (portail factures / autres services disponibles)
- Réalisation de tâches administratives : Traitements des avoirs de produits périmés, envoi de duplicatas de factures à la demande des clients, envoi d’extrait de compte aux clients ou aux comptables de nos clients
Le profil
- Vous êtes titulaire d’un niveau Bac + 2 Commercial / Gestion, ou Bac+ expérience significative
- Vous justifiez d’une expérience au sein d’un service client en centre d’appels
- Vous êtes pourvu de compétences commerciales, logistiques et comptables.
- Vous possédez des connaissances sur SAP. Des connaissances sur SALESFORCE ou sur un autre CRM sont également souhaitables
- Votre sens du service et votre esprit d’équipe feront la différence
Le poste en un clin d’oeil
- Contrat : Intérim
- Statut : Non Cadre
- Secteur d’activité : Industrie pharmaceutique
- Lieu de travail : 69007 Lyon 7e Arrondissement
- Nombre de poste(s) proposé(s) : 1
- Date de début : Dès que possible
- Durée : 6 mois
- Salaire : 2 000 à 2 200 € par mois
- Expérience : 2 ans
- Référence : 1101111072 -MYPHARMA
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