Manpower LYON PHARMA recherche pour son client un Gestionnaire Service Clients Export (H/F)

Être responsable de la gestion des commandes export pour un périmètre de pays/clients défini. Cette responsabilité implique de servir les clients de Sanofi Pasteur et Sanofi Pasteur Europe, tiers (distributeurs, ministères de la santé, ONG, …) et internes (filiales, sites industriels), par la coordination des activités suivantes : opérations avant-vente, gestion des commandes jusqu’à la facturation incluant l’organisation des livraisons ainsi que les opérations après- vente associées dans le respect des politiques, procédures et bonnes pratiques Sanofi Pasteur et Sanofi.
Check réglementaire grâce à l’utilisation de l’outil Secure Batch Release and Shipment (SBRS) et mise en place d’actions correctives vers QP / RA, partage des artworks,
Organise l’expédition des doses dès la libération du lot en conformité avec le plan d’exécution,
Gère et suit avec le client et la Région les réclamations / litiges / retours
Assure le traitement des demandes de notes de crédit/débit dans SAP et récupère les validations des signataires.
Relance des paiements et suivi des plans de paiements,
Archivage des documents dans la GED.

Une première expérience en ADV/Service client export serait un plus.
BTS commerce international ou Supply Chain (BTS) ou équivalent.
Maîtrise de l’anglais oral/écrit indispensable et idéalement d’une deuxième langue,
Connaissance de Word, Excel (tableaux croisés dynamiques) et Outlook,
Connaissance opérationnelle de SAP et de Powerpoint serait un plus,
Intérêt pour les outils et le digital,
Connaissance commerce international (incoterm / lettre de crédit, gestion appel d’offre…).

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