Assistant marché & SAV h/f laboratoire pharmaceutique (IDF)

Nous recherchons pour l’un de nos clients un laboratoire en industrie pharmaceutique un Assistant marché & SAV.

Poste

Au sein d’une petite équipe vous gérez les commandes, les marchés hospitaliers ainsi que la relation clients ( services des marchés au sein des hôpitaux et pharmacies hospitalières émettrices des commandes…).

Responsabilités :

• Marchés Négociés et appels d’offres
• Répondre aux Marchés Négociés et appels d’offres selon les directives de la Direction Générale (marchés publics et privés),
• Répondre aux demandes clients (concernant les demandes de certificats, attestations, fiches de renseignements, tarifs, documents produit…),
• Gestion administrative des commandes :
• Traiter les commandes clients (national ou export), suivre les expéditions et les livraisons
• Assurer le suivi de la facturation avec gestion chorus pro
• Suivre le portefeuille de commandes et les livraisons ainsi que le chiffre d’affaires par produit,
• Gérer les réclamations concernant le transport, les expéditions, etc.
• Gérer les litiges (livraison..)
• Gérer les nouveaux clients selon les process du Distributeur et du département Supply Chain EU

Reporting et gestion clients :

• Assurer le suivi et l’information aux clients
• Gérer et assurer le développement de la base « Données Client »,
• Gérer les différents tableaux des ventes, analyse et reporting (aac par indication , AP1 /AP2…)
• Assurer la mise à jour des divers tableaux de bord (paiements, facturation…)
• Préparer et suivre les déclarations annuelles des ventes aux Autorités de Santé

Recouvrement :

• Assurer le suivi des règlements, des paiements, des avoirs …
• Effectuer les relances des impayés,
• Régler les litiges clients selon les directives de la Direction Générale
• Établir un tableau de suivi clair pour les différents départements

Profil

• De formation Bac +2 minimum, vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans dans l’industrie pharmaceutique à des fonctions de Gestionnaire ADV et service clients en relation avec différents services en interne
• Bonne connaissance des marchés hospitaliers
• Vous êtes très rigoureux et organisé. Vous êtes capable de travailler dans un environnement commercial dynamique.
• La très bonne maîtrise des outils bureautiques et en particulier d’Excel est indispensable.

Informations complémentaires

• Type de contrat Freelance
• Secteur d’activité Pharma
• Localisation Ile-de-France
• Spécialité Pharma
• Salaire selon le profil

Pour répondre à cette offre emploi

Transmettez votre candidature à cavialel.45700.2875@haysfrance.aplitrak.com en indiquant la référence du poste “1348995//2875” dans l’objet de votre email