Manpower LYON PHARMA recherche pour son client, un Responsable service client export (H/F) à Marcy-l’Étoile
Les missions
Gestion des Commandes Export :
- Coordonner la gestion des commandes export pour un périmètre de pays/clients spécifique.
- Veiller à la conformité des commandes par rapport aux prévisions, aux consultations et aux plans d’allocation.
- Gérer la création et la modification des données maîtres dans le RPA.
- Réceptionner les commandes et garantir leur conformité aux exigences.
- Vérifier la péremption des lots par rapport aux besoins des clients et aux stocks en FEFO.
- Assurer la conformité réglementaire grâce à l’outil SBRS (Secure Batch Release and Shipment).
- Gérer les encours et la catégorie de crédit des clients, en demandant des amendements à la lettre de crédit si nécessaire.
- Saisir les commandes et documenter les dossiers GED.
- Tenir à jour le portefeuille de commandes (ADVbook).
- Surveiller les engagements grâce à des indicateurs tels qu’On Time Shipping (OTS) et les KPI.
Logistique et Transport :
- Organiser l’expédition des doses dès la libération du lot.
- Identifier les besoins de colisage et communiquer les contraintes associées.
- Assurer la mise à disposition des documents de qualité et d’exportation en fonction des spécificités des pays.
- Planifier et organiser les transports en coordination avec le centre de distribution et les transitaires.
- Lancer des consultations multi-transitaires si nécessaire.
- Gérer le sopérations après ventes
Le profil
Expérience professionnelle :
- Une première expérience en ADV/Service client export serait un plus.
Formation :
- BTS commerce international ou Supply Chain (BTS) ou équivalent.
Compétences techniques :
- Maîtrise de l’anglais oral/écrit indispensable et idéalement d’une deuxième langue,
- Connaissance de Word, Excel (tableaux croisés dynamiques) et Outlook,
- Connaissance opérationnelle de SAP et de Powerpoint serait un plus,
- Intérêt pour les outils et le digital,
- Connaissance commerce international (incoterm / lettre de crédit, gestion appel d’offre…).
Compétences comportementales :
- Bon relationnel & sens de la diplomatie,
- Bonne communication orale et écrite,
- Flexibilité, réactivité et proactivité,
- Appétence pour le travail en équipe et la collaboration transverse,
- Autonomie, rigueur, gestion des priorités,
- Bonne gestion du stress,
- Sens de la coordination,
- Savoir argumenter / négocier
Le poste en un clin d’oeil
- Contrat : Intérim
- Statut : Non Cadre
- Secteur d’activité : Industrie pharmaceutique
- Lieu de travail : 69280 Marcy-l’Étoile
- Nombre de poste(s) proposé(s) : 1
- Date de début : 16/10/2023
- Durée : 7 mois
- Salaire : 2 678,8 € par mois sur 13 mois
- Expérience : 2 ans Minimum
- Référence : 1100899056 -MYPHARMA
Pour répondre à cette offre emploi
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