Notre client est une PME américaine de Medical Devices spécialisée dans la conception et la fabrication de dispositifs médicaux spécifiques à la cryoconservation de tissus humains utilisés par les Chirurgiens dans le traitement des affections vasculaires. Dans le cadre de la délocalisation en France des opérations, nous recherchons un Responsable Service Clients France afin d’accompagner le déménagement de l’activité, de transférer le savoir et d’assurer le recrutement de son équipe (3 personnes).
Description du poste
Rattaché au Directeur Général, poste basé en France, vous êtes en charge d’ouvrir le bureau des opérations France de l’entreprise au niveau stratégique et opérationnel, vos principales missions seront :
- L’administration des ventes de la commande client (hôpitaux publics) à la livraison/réalisation,
- La contribution à l’atteinte des objectifs en matière de taux de service (CFOT) et de satisfaction client,
- La gestion et la réconciliation des stocks (consignment stock) en dépôt ainsi que des projets liés à ce business modèle,
- La participation à la mise en place de l’outil (Navisio) en France en lien avec les forces de vente,
- La gestion des litiges clients et le suivi du recouvrement.
Cette liste n’est pas exhaustive.
Profil recherché
De formation supérieure Bac +4 minimum en commerce ou logistique, vous disposez d’une expérience significative d’au moins 5 ans dans des fonctions des opérations/customer service dans le secteur Medical Devices. Vous avez pu démontrer une réelle orientation clients, des qualités d’écoute, de proactivité, vous avez une forte capacité à fédérer et engager une équipe grâce notamment à vos qualités de communication. Vous êtes orienté résultats et amélioration continue des processus.
Anglais courant requis.
Conditions et Avantages
- Paris
- CDI
- €55.000 – €70.000 par an
- Télétravail possible
- PME américaine spécialisée dans la fabrication de dispositifs médicaux
- Vous êtes en charge d’ouvrir le bureau des opérations France
Pour répondre à cette offre emploi
Transmettez votre candidature en cliquant sur le bouton “Postuler” et indiquez la référence de l’offre : JN-062023-6078889-MYPHARMA
Pour postuler, cliquez directement sur ce lien : www.michaelpage.fr.