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Assistant administration des ventes / service client H/F (Clichy) CDI

Manpower GD PARIS CHIMIE PHARMACIE recherche pour son client, un acteur du secteur de l’Industrie pharmaceutique, un Assistant administration des ventes (ADV) du service client (H/F) en CDI à Clichy (91).

Les missions

Les principales missions s’articuleront autour de plusieurs axes :

Gestion des commandes de satisfaction des clients :

  • Gérer les comptes clients tout au long du cycle d’exécution des commandes.
  • Suivre les indicateurs pertinents pour mesurer le niveau de service et mettre en œuvre des plans d’action pour améliorer le service.
  • Rechercher activement des moyens innovants d’améliorer la satisfaction des clients et de supprimer les tâches sans valeur ajoutée.

Gestion et négociation des réclamations des clients :

  • Traiter les réclamations/demandes de crédit des clients liées aux retours et aux non conformités.
  • Collaborer avec les équipes appropriées pour résoudre les problèmes dans les délais.
  • Organiser des réunions avec les clients pour examiner le niveau de service et négocier les pénalités.

Le profil

  • Diplôme de maîtrise en chaîne d’approvisionnement
  • Au moins 5 ans d’expérience dans l’industrie des biens de consommation courante (FMCG) dans les départements de la chaîne d’approvisionnement/service client
  • Solide connaissance de SAP SD et de Microsoft Excel
  • La maîtrise de l’anglais est obligatoire ▪ Très orienté(e) client
  • Compétences relationnelles pour être capable de communiquer avec différents types d’employés/intervenants et comprendre différents types de demandes

Le poste en un clin d’oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d’activité : Industrie pharmaceutique
  • Lieu de travail : 92110 Clichy
  • Nombre de poste(s) proposé(s) : 1
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire : Selon expérience
  • Expérience : 5 ans Minimum
  • Langues étrangères : Anglais (bonne maitrise)
  • Référence : 1101042844 -MYPHARMA

Pour répondre à cette offre emploi

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