Manpower GD PARIS CHIMIE PHARMACIE recherche pour son client STALLERGENES un Chargé de relation client (H/F) à Antony.
Vos missions
- Assurer un suivi rigoureux par des appels sortants du « Programme d’accompagnement des patients Premium » selon les process internes (objet de l’appel, fréquence, réponse aux besoins…).
- Qualifier le CRM par des données pertinentes dans une approche d’amélioration continue
- Optimiser le parcours patient en apportant des réponses dans une démarche de « résolution au 1er appel » ou orienter auprès du bon interlocuteur (tiers payant, recouvrement, supply…).
Votre profil
- Vous disposez d’une expérience en gestion de relations client – H/F, d’excellentes compétences communicationnelles, et d’une rigueur professionnelle.
- Vous maîtrisez les outils informatiques tout en apportant dynamisme et précision effectivement.
- Expérience en appels sortants (fidélisation, prospection, satisfaction) en BtoC de préférence
- Maitrise des principes de la relation client. Qualités de communication
- Forte aisance téléphonique et culture du résultat.
- Savoir être : Enthousiaste, écoute active · Persévérant et positif
Informations complémentaires
- Mission en intérim 1 mois
- 2 586 € / mois
- 92160 Antony
- Début : Dès que possible
- 2 ans minimum d’expérience
- Industrie pharmaceutique
- Référence : 1101376880-MYPHARMA
Pour répondre à cette offre emploi
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