Nous recherchons un(e) Responsable Qualité National H/F, poste à pourvoir en CDI en Seine-Saint-Denis. Notre client est une entreprise opérant dans le secteur du service à la personne, spécialisée en téléassistance. L’organisation met un point d’honneur à garantir des standards de qualité élevés dans ses processus.
Description
En tant que Responsable Qualité, vos responsabilités incluront :
- Élaborer et mettre en œuvre les politiques et procédures qualité au sein de l’organisation, en tenant compte des normes applicables et des contraintes métier ;
- Superviser les audits qualité internes et externes ;
- Former et sensibiliser les équipes aux enjeux de la qualité ;
- Coopérer avec les différents départements pour garantir une approche qualité intégrée ;
- Gérer les non-conformités et mettre en place des actions correctives ;
- Proposer des plans d’amélioration continue pour optimiser le système qualité ;
- Analyser les indicateurs de performance qualité ;
- Être le point de contact principal pour les organismes de certification ;
- Contribuer aux travaux de normalisation intéressant le secteur de la téléassistance.
- Des déplacements seront à prévoir dans le secteur de la Lorraine et sur les sites partenaires au niveau National.
Profil recherché
- Vous êtes diplômé(e) d’une formation supérieure de Bac +3 à Bac +5, idéalement orientée en qualité ;
- Vous avez une expérience confirmée dans une fonction similaire, idéalement au sein d’une société de services à la personne ;
- Vous maîtrisez le Management de la qualité (une connaissance de la norme NF X 50-520 et du référentiel de certification NF 531 est un plus) ;
- Vous avez des compétences en gestion de projet et en management transversal ;
- Vous faites preuve d’une grande rigueur, d’une écoute active et capacité d’analyse développée.
- Poste ouvert aux candidats en situation de handicap
Conditions et Avantages
- CDI – Seine-Saint-Denis – Télétravail à hauteur de 2 jours par semaine
- Notre client est leader de la téléassistance et services à la personne
- Pilotage de la Politique et du Système Qualité du Groupe
- EUR44.000 – EUR45.000 par an
- 13ème mois mensualisé
- 12 RTT
- Intéressement ou participation
- Mutuelle Mutualia
- Restaurant d’entreprise avec prise en charge à 50% par l’employeur
- Prise en charge à 50% des titres de transports
Pour répondre à cette offre emploi
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